單項選擇題柜面業(yè)務操作及規(guī)范化服務過程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時,應該對員工進行()

A.贊賞性指導
B.建設性指導
C.現(xiàn)場指導
D.事后指導


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1.單項選擇題下列哪一項是自動取款機的英文簡稱?()

A.ATM
B.CDM
C.CRS
D.BSM

2.單項選擇題柜員主管在臨時需要或輪休時,可以由()替補。

A.高級柜員
B.普通柜員
C.網(wǎng)點經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理

3.單項選擇題機構簽退的交易碼為()

A.0001
B.0002
C.0003
D.0004

4.單項選擇題下列哪一項是柜員主管在一日的工作流程中隨時需要關注的()

A.機構簽到
B.雙人封箱
C.關閉設備
D.查看電子郵箱

5.單項選擇題柜員主管的職業(yè)發(fā)展路線為()

A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點經(jīng)理或管轄行管理人員
C.大堂經(jīng)理
D.會計主管

最新試題

每日晨會的具體內容包括()

題型:多項選擇題

業(yè)務授權處理內容包括()

題型:多項選擇題

柜員主管對柜員以及個人業(yè)務顧問進行例行檢查,主要包括柜員和個人業(yè)務顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。

題型:判斷題

營業(yè)結束時,柜員主管應該與柜員進行雙人封箱,清點重空,卡點現(xiàn)金把數(shù),鑰匙妥善保管。

題型:判斷題

柜員主管負責日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務顧問尾箱重空量是否合規(guī),確保柜員日終賬實相符,落實柜員三人封箱制度。

題型:判斷題

網(wǎng)點排班,在測量、分析網(wǎng)點相關數(shù)據(jù)時,需要考慮的情況包括()

題型:多項選擇題

自助設備內加炒時,應在設備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額,無須雙人核對確認。

題型:判斷題

網(wǎng)點排班是柜員主管營業(yè)管理中的一個重要內容,請問排班規(guī)則主要包括()

題型:多項選擇題

指紋采集是通過指紋設備采集人員手指指紋圖像成功后,進行相應處理,將處理后的信息以固定格式上傳至指紋系統(tǒng),生成指紋模版的過程。

題型:判斷題

柜員主管要負責做好對柜員的日常輔導工作,提高柜員業(yè)務知識和操作技能。

題型:判斷題