單項(xiàng)選擇題核查流水時(shí),我們要看出流水傳達(dá)的信號(hào),捕捉潛藏的隱形負(fù)債。下列選項(xiàng)中不符合以上說(shuō)法的是()。

A.看清楚每月有沒(méi)有不明支出項(xiàng),這個(gè)扣款項(xiàng)是正常的銀行扣款還是其他機(jī)構(gòu)的扣款
B.有沒(méi)有對(duì)方賬戶顯示租賃、小貸、金融信息服務(wù)公司等
C.有沒(méi)有第三方支付公司的代扣
D.有沒(méi)有固定每個(gè)月打給個(gè)人的款項(xiàng)


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1.單項(xiàng)選擇題審批中心根據(jù)業(yè)務(wù)作業(yè)特征,將零售信貸產(chǎn)品規(guī)定中的個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車貸款和()統(tǒng)稱為消費(fèi)貸業(yè)務(wù)。

A.個(gè)人抵押購(gòu)商用房貸款
B.小微企業(yè)貸款
C.個(gè)人贖樓貸款
D.個(gè)人商業(yè)用房貸款

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)審批中心所處理的零售信貸業(yè)務(wù)流程類型,將除質(zhì)押貸款之外的貸款新建額業(yè)務(wù)、質(zhì)押貸款新建額業(yè)務(wù)、存量額度下客戶申請(qǐng)項(xiàng)下提款業(yè)務(wù)、存量業(yè)務(wù)客戶/分行申請(qǐng)貸后變更分別簡(jiǎn)稱為()。

A.項(xiàng)下、質(zhì)押、新單、變更
B.新單、項(xiàng)下、變更、質(zhì)押
C.新單、質(zhì)押、項(xiàng)下、變更
D.質(zhì)押、變更、新單、項(xiàng)下

3.單項(xiàng)選擇題以下各崗位壓力預(yù)警等級(jí)描述錯(cuò)誤的是()。

A.一般狀態(tài):根據(jù)日初估算,當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)不高于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%,或上日15:00在崗人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算不大于2.6小時(shí)
B.藍(lán)色預(yù)警:根據(jù)日初估算,當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%,或上日15:00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)2.6小時(shí)
C.黃色預(yù)警:根據(jù)日初估算,當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的140%,或上日15:00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)4.6小時(shí)
D.紅色預(yù)警:根據(jù)日初估算,當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的150%,或上日15:00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)5小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)扣分標(biāo)準(zhǔn),錯(cuò)誤的是()。

A.違規(guī)發(fā)布不利于審批中心的言論及文字,且經(jīng)投訴處理委員會(huì)認(rèn)定對(duì)審批中心服務(wù)形象有重大負(fù)面影響,對(duì)應(yīng)B級(jí)(5分)扣分標(biāo)準(zhǔn)。情節(jié)特別嚴(yán)重者,經(jīng)投訴處理委員會(huì)決議可按A級(jí)(10分)進(jìn)行扣分。
B.1個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)被主管談話3次,對(duì)應(yīng)B級(jí)(5分)進(jìn)行扣分。
C.由于員工問(wèn)題導(dǎo)致客戶及客戶經(jīng)理等外部投訴,且投訴經(jīng)投訴處理委員會(huì)認(rèn)定為有效且為重大投訴,對(duì)應(yīng)B級(jí)(5分)扣分標(biāo)準(zhǔn),情節(jié)特別嚴(yán)重者,經(jīng)投訴處理委員會(huì)決議可按A級(jí)(10分)進(jìn)行扣分。
D.同一筆業(yè)務(wù)后督差錯(cuò)與服務(wù)問(wèn)題扣分不疊加。

最新試題

哪個(gè)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)收到明細(xì)賬務(wù)智能監(jiān)控平臺(tái)的任務(wù),經(jīng)核實(shí)無(wú)需整改的,直接在“待處理任務(wù)”-“填寫(xiě)說(shuō)明”中填寫(xiě)()反饋。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為B4(一般可疑交易報(bào)告客戶)的,需到柜面簽訂代發(fā)協(xié)議時(shí),需滿足以下要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬核查時(shí),核查人員需將對(duì)()等內(nèi)容詳細(xì)記錄在核心系統(tǒng)“備注說(shuō)明”欄。

題型:多項(xiàng)選擇題

紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存,如已到期或逾期,本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后()轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

系統(tǒng)將驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的可疑貨幣發(fā)送到玉衡平臺(tái)與行內(nèi)假幣冠字號(hào)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配,如命中則系統(tǒng)彈出玉衡預(yù)警處理窗口,()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶來(lái)招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社??〞r(shí),經(jīng)辦員必須辦理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于個(gè)人外匯收付款業(yè)務(wù),描述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

柜員辦理激活業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)同步查詢()界面,對(duì)于前期已登記可疑的客戶,應(yīng)加強(qiáng)核實(shí)后審慎受理。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面支持辦理以下哪項(xiàng)客戶評(píng)估業(yè)務(wù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題