單項選擇題不屬于柜面服務(wù)問題的是（）。
A.一句話營銷
B.迎送未有聲
C.單指提示
D.未雙手傳遞
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1.單項選擇題與客戶通電話通常不應(yīng)長于（）分鐘。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題與客戶交流語言不能（）。
A.晦澀難懂
B.平易通俗
C.文明禮貌
D.簡潔明確
3.單項選擇題表情是服務(wù)客戶最重要的一個方面，合理地運用微笑和眼神，會使客戶心情愉快，并能和客戶在友好的氛圍中進(jìn)行交流和相互理解。以下屬于營業(yè)人員表情要領(lǐng)的是（）。
A.三米六齒
B.眉頭皺起
C.目光游離
D.斜視客戶
4.單項選擇題以下符合女士儀表六標(biāo)準(zhǔn)的是（）。
A.光腳穿鞋
B.佩戴2枚造型奇異的戒指
C.穿肉色絲襪
D.襯衫袖口未扣上
5.單項選擇題以下符合女士儀容標(biāo)準(zhǔn)的是（）。
A.指甲長3mm
B.鼻孔清潔
C.香水味過濃
D.口腔有異味
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