A.自動(dòng)分期卡產(chǎn)品支持客服人工辦理消費(fèi)分期、現(xiàn)金分期、預(yù)借現(xiàn)金支取和預(yù)借現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
B.自動(dòng)分期卡賬戶(hù)內(nèi)新增消費(fèi)欠款在自動(dòng)辦理賬單分期前不可提前還款，但退貨不受影響
C.如需修改自動(dòng)分期期數(shù)，客服人工和掌銀均可辦理
D.自動(dòng)分期卡產(chǎn)品的默認(rèn)分期期數(shù)為12期
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A.聚惠通及信用幣產(chǎn)品無(wú)需挽留
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶(hù)級(jí)控制，一個(gè)客戶(hù)僅能申請(qǐng)一次
C.使用刷卡金策略挽留成功，客戶(hù)名下存在多張卡片的，只需添加一張卡片的“銷(xiāo)戶(hù)挽留標(biāo)志”即可
D.減免未出年費(fèi)策略?xún)H適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動(dòng)的客戶(hù)，且年費(fèi)金額小于等于880元
A.專(zhuān)項(xiàng)分期賬戶(hù)已產(chǎn)生欠款（即：專(zhuān)項(xiàng)分期賬戶(hù)已放款）
B.已辦理?yè)p壞換卡、到期換卡等同號(hào)換卡交易，且賬戶(hù)存在欠款
C.已辦理?yè)p壞換卡、到期換卡等同號(hào)換卡交易，但賬戶(hù)沒(méi)有欠款
D.通過(guò)虛實(shí)發(fā)卡模式申請(qǐng)的卡片
A.ETC正常通行費(fèi)計(jì)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡消費(fèi)免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計(jì)
B.當(dāng)客戶(hù)綁定賬戶(hù)進(jìn)入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導(dǎo)致ETC通行費(fèi)未正?？凼眨罄m(xù)由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行批量補(bǔ)扣，該筆ETC通行費(fèi)補(bǔ)扣交易則不計(jì)入免年費(fèi)統(tǒng)計(jì)次數(shù)
C.當(dāng)客戶(hù)綁定賬戶(hù)進(jìn)入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導(dǎo)致ETC通行費(fèi)未正常扣收，后續(xù)由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行批量補(bǔ)扣，該筆ETC通行費(fèi)補(bǔ)扣交易同樣計(jì)入免年費(fèi)統(tǒng)計(jì)次數(shù)
D.目前通過(guò)CSR交易明細(xì)查詢(xún)無(wú)法對(duì)ETC正?？劭詈虴TC批量補(bǔ)扣情況進(jìn)行區(qū)分，通過(guò)CSR“在線(xiàn)交易-卡片服務(wù)-查詢(xún)年費(fèi)情況”，以系統(tǒng)提示的“本年費(fèi)周期內(nèi)免年費(fèi)筆數(shù)統(tǒng)計(jì)”告知客戶(hù)
A.可查詢(xún)到的信息包括“交易日期”、“交易類(lèi)型”、“交易幣種”、“交易金額”、“受理模式”、“交易地點(diǎn)”等
B.交易授權(quán)碼是發(fā)卡行與商戶(hù)間的交互信息，可用于撤銷(xiāo)交易等操作，故不得告知客戶(hù)
C.交易授權(quán)碼是發(fā)卡行與商戶(hù)間的交互信息，可用于撤銷(xiāo)交易等操作，可以告知客戶(hù)以便客戶(hù)交易不成功方便商家撤銷(xiāo)
D.對(duì)于轉(zhuǎn)賬交易，若客戶(hù)要求查詢(xún)轉(zhuǎn)入賬戶(hù)信息的，可告知戶(hù)名及卡號(hào)后四位
A.當(dāng)持卡本人電話(huà)中表示因特殊原因（如：客戶(hù)因年齡較大無(wú)法理解業(yè)務(wù)規(guī)則、開(kāi)車(chē)等情況），明確要求授權(quán)非本人代辦業(yè)務(wù)的，非本人可以辦理
B.需要與持卡人本人核身通過(guò)
C.與持卡人本人或非本人核身通過(guò)都可
D.需提示本人風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)
最新試題
以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶(hù)參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)客戶(hù)級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下BIN號(hào)在不考慮刷卡金策略過(guò)期時(shí)，銷(xiāo)戶(hù)挽留時(shí)無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)刷卡金策略的為（）。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話(huà)完成客戶(hù)所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶(hù)轉(zhuǎn)入滿(mǎn)意度評(píng)分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場(chǎng)景，可不轉(zhuǎn)滿(mǎn)意度評(píng)分。
關(guān)于調(diào)單費(fèi)用，以下說(shuō)法正確的有（）。
以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有（）。
信用卡身份核實(shí)中當(dāng)核實(shí)最近三筆交易明細(xì)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。