A.簽到與簽退
B.復(fù)審評(píng)定
C.質(zhì)檢評(píng)分
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出
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A.查詢工作情況
B.查詢客戶私有信息
C.查詢公共信息
D.查詢機(jī)構(gòu)信息
A.投資服務(wù)
B.掛失服務(wù)
C.賬務(wù)查詢
D.自助繳費(fèi)
E.人工服務(wù)
F.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
G.傳真服務(wù)
A.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
B.自助語音系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.考試系統(tǒng)
A.客戶性質(zhì)劃分
B.客戶等級(jí)劃分
C.是否持有銀行賬戶劃分
D.客戶性格特征劃分
A.社會(huì)知名人士
B.信用良好
C.消費(fèi)能力較強(qiáng)
D.有消費(fèi)潛力
最新試題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）