根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）

存款包括哪兩個大類？（）

個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。

以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）

銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）