辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

目中有人是對(duì)客戶(hù)的尊重方式之一。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

禮品的選擇是一門(mén)藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）