A.業(yè)務(wù)類
B.服務(wù)類
C.操作類
D.風(fēng)險類
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A.姓名
B.聯(lián)系方式
C.投訴事件、時間
D.投訴訴求
A.補充知識庫
B.回復(fù)
C.解讀
D.向上級反饋
A.補全知識庫內(nèi)容
B.規(guī)范話術(shù)
C.提高客服代表業(yè)務(wù)能力
D.提升客戶滿意度
A.儲蓄賬戶的口頭掛失
B.客戶聯(lián)系方式的變更
C.基金與理財產(chǎn)品交易
D.密碼設(shè)置
A.通過口令
B.密碼驗證
C.人工核對客戶信息
D.聲紋驗證
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。