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問答題
【簡答題】簡述提供應(yīng)變服務(wù)應(yīng)注意的問題。
答案:
1)要對一線人員授權(quán)
2)服務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)在應(yīng)變服務(wù)上保持協(xié)調(diào)一致
3)應(yīng)變服務(wù)應(yīng)到適...
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問答題
【簡答題】特色營銷的含義和作用是什么?
答案:
1)含義:指服務(wù)企業(yè)在營銷中建立、保持服務(wù)特色和充分發(fā)揮服務(wù)特色差異化競爭優(yōu)勢。
2)作用:創(chuàng)立品牌、保護(hù)專有...
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問答題
【簡答題】簡述創(chuàng)新的營銷作用。
答案:
1)建立服務(wù)特色
2)保持服務(wù)競爭力
3)帶動(dòng)服務(wù)技巧的提高
4)刺激服務(wù)消費(fèi)
5)促進(jìn)個(gè)性化營銷
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