多項(xiàng)選擇題在為客人提供行李服務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。
A.主動(dòng)提拿客人的所有行李
B.與客人核對(duì)清點(diǎn)行李件數(shù)
C.與客人核對(duì)檢查行李有無(wú)破損
D.仔細(xì)照看好客人的行李
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1.單項(xiàng)選擇題在各類(lèi)預(yù)訂方式中，合同訂房是一種（）。
A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)類(lèi)預(yù)訂
C.保證類(lèi)預(yù)訂
D.超額預(yù)訂
2.多項(xiàng)選擇題前廳部在飯店中有著十分重要的作用，這是因?yàn)椋ǎ?/a>
A.前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B.前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C.前廳部的首要任務(wù)是銷(xiāo)售客房產(chǎn)品
D.前廳是飯店的形象代表
最新試題
飯店為方便客人購(gòu)買(mǎi)物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門(mén)。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
為安全起見(jiàn)，飯店的正門(mén)在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門(mén)。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開(kāi)玩笑等。
題型：判斷題