下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

總機主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。