單項選擇題對銀行的貢獻度較為有限的客戶，稱為（）
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶
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1.單項選擇題從產品設計、宣傳、銷售到客戶問題解決構成了（）
A.產品完成過程
B.客戶溝通過程
C.客戶服務關系
D.企業(yè)生產關系
2.單項選擇題客戶服務中心亟須通過開展遠程交易、營銷、理財?shù)茹y行業(yè)務，提升價值創(chuàng)造能力，積極體現(xiàn)銀行經(jīng)營中心的“正能量”，這表明了（）。
A.遠程銀行是銀行經(jīng)營轉型和市場拓展的需要
B.遠程銀行是客服中心轉型發(fā)展的需要
C.遠程銀行是適應客戶服務需求的需要
D.遠程銀行是大數(shù)據(jù)時代的需求
3.單項選擇題通過對客戶需求的變化跟蹤，及時推動經(jīng)營模式創(chuàng)新，預警客戶流失并進行及時挽留，為銀行鞏固與拓展客戶基礎提供支持，這體現(xiàn)了客戶中心的（）。
A.服務價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
4.單項選擇題客戶只需要一通電話、一條短信或一封郵件，足不出戶即可享受業(yè)務、快捷的一站式服務，節(jié)約了客戶享受服務的時間成本和經(jīng)濟成本，這體現(xiàn)了客服中心的（）。
A.服務價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
5.單項選擇題信用卡服務的主渠道是（）。
A.物理網(wǎng)點
B.客戶服務中心
C.網(wǎng)上銀行
D.移動App
最新試題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題