某生產(chǎn)線有三道彼此獨立的工序，三道工序的合格率分別為：95%，90%，98%。求一次性通過率。

一位業(yè)擴(kuò)報裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準(zhǔn)經(jīng)歷了50天的時間，其中供電方案的設(shè)計和評審耗時15天。請計算流程周期效率（PCE）。

等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

DMAIC五個階段是指哪些？

流程由A、B、C、D、E等5個連續(xù)步驟組成，步驟操作時間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計算，該流程的時間陷阱是那幾個步驟？

不良質(zhì)量成本是指什么？

某發(fā)電廠擬開展全員生產(chǎn)維護(hù)項目，需要了解目前的能力水平?？捎盟?85%，運行水平=90%，質(zhì)量水平=90%。請根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算設(shè)備綜合效率。

簡述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素。

簡述田口方法四大技術(shù)。

顧客需求包括什么？