大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。