A.貴賓
B.政府代表團(tuán)
C.老弱病殘者
D.???/p>
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A.洗衣費(fèi)用的15倍
B.衣服售價(jià)的15%
C.洗衣費(fèi)用的10倍
D.衣服售價(jià)的10%
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
A.3
B.4
C.7
D.10
A.歐式計(jì)價(jià)
B.美式計(jì)價(jià)
C.百慕大計(jì)價(jià)
D.修正美式計(jì)價(jià)
A.商務(wù)中心
B.客房服務(wù)中心
C.電話總機(jī)
D.接待處
最新試題
正在與客人交流時(shí),為了做到尊重當(dāng)事客人,可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有()。
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī),用于為客人制作房卡。
大堂光線只配以多層次的燈光,以確保良好的光照效果。
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有()
前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、()等知識(shí),以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人,并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。