A.客戶滿意度
B.運(yùn)營效率
C.客服員工
D.客戶
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A.10
B.20
C.25
D.30
A.運(yùn)營管理
B.客服班組長
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)管理
D.績效指標(biāo)管理
A.社會發(fā)展的趨勢
B.客戶的期望
C.企業(yè)的目標(biāo)
D.員工的需求
A.績效指標(biāo)應(yīng)是具體的
B.績效指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量
C.績效指標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的
D.績效指標(biāo)是切合實(shí)際的
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()