A.9/1/17
B.10/1/17
C.11/1/17
D.12/1/17
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.網(wǎng)點:一般7-15天,收到領(lǐng)卡短信提示后前往指定網(wǎng)點領(lǐng)卡
B.快遞:一般3天,以當?shù)剜]局配送情況為準
C.掛號信:一般7天,以當?shù)剜]局配送情況為準
D.平信:一般10日,以當?shù)剜]局配送情況為準
A.查詢
B.開通
C.關(guān)閉
D.變更
A.仍可受理免費延期還款
B.客戶致電申請延期,先建議正常還款,客戶不接受推薦優(yōu)惠利率分期,再不接受推薦優(yōu)惠利率延期
C.如賬戶無可分期金額、專項分期、逾期賬戶或存在止付類鎖定碼等情況無需推薦優(yōu)惠利率分期
D.如客戶賬戶存在協(xié)議分期(E10010、E20010、E30010)時,不再受理優(yōu)惠利率延期還款
A.客戶進線后CSR來電工單彈屏提示為“重點關(guān)注客戶,9點至17點期間(不含節(jié)假日)電話轉(zhuǎn)后臺升級處置”,座席通過CSR電話轉(zhuǎn)后臺升級處置
B.因電話占線等情況未成功轉(zhuǎn)接后臺專員的,記錄客戶所需查詢或辦理的業(yè)務(wù)后,登記“求助/建議/表揚-特定問題-重點關(guān)注客戶”工單,按限時回復(fù)流程處理
C.若客戶來電時間為非后臺工作時間,按正常流程為客戶查詢或處理。若客戶反映問題無需后臺進一步處置的,根據(jù)業(yè)務(wù)類型登記指定交易支持類工單后,還需同時登記“交易支持-風(fēng)險事件-重點關(guān)注客戶”工單進行報備
D.若客戶來電時間為非后臺工作時間,若客戶問題需進一步處理,登記“求助/建議/表揚-特定問題-重點關(guān)注客戶”工單,并按限時回復(fù)流程處理
A.銷戶后不再是農(nóng)業(yè)銀行信用卡主卡持卡人的客戶,或唯一附卡
B.賬戶無未結(jié)清專項分期
C.賬戶無欠款且賬戶外幣超存小于閥值
D.卡片未綁定ETC合約
最新試題
以下有關(guān)需主動發(fā)送短信邀請客戶參與調(diào)研,說法正確的是()。
關(guān)于調(diào)單費用,以下說法正確的有()。
以下有關(guān)年費說法正確的是()。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置,客戶可以換卡的時間說法正確的是()。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程,每一航空公司的兌換里程上限為()萬 里程/年。
以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是()。
有關(guān)客戶級W說法錯誤的是()。
受理信用卡卡號查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險核身等級為()。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費分期的起點金額為()元。
以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時,銷戶挽留時無需營銷刷卡金策略的為()。