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多項選擇題下列屬于呼出類型中關(guān)于業(yè)務(wù)類的內(nèi)容是（）。

A.客戶資料確認(rèn)
B.市場信息收集
C.定項調(diào)查
D.在線辦理業(yè)務(wù)

1.多項選擇題業(yè)務(wù)確認(rèn)一般情況下是指在客戶辦理（）業(yè)務(wù)（如保險、基金）后，致電客戶告知其業(yè)務(wù)具體情況核對業(yè)務(wù)辦理流程，確認(rèn)客戶實際意愿的業(yè)務(wù)。

A.理財業(yè)務(wù)
B.中間業(yè)務(wù)
C.代理業(yè)務(wù)
D.疑難業(yè)務(wù)

2.多項選擇題關(guān)懷類業(yè)務(wù)包含（）

A.節(jié)日關(guān)懷
B.季節(jié)性關(guān)懷
C.收費提示關(guān)懷
D.滿意度調(diào)查

3.多項選擇題客戶滿意度調(diào)查的方法主要有（）

A.移動門戶調(diào)查
B.網(wǎng)銀調(diào)查
C.客服中心自主調(diào)查
D.第三方調(diào)查公司調(diào)查

4.多項選擇題呼出服務(wù)區(qū)別于呼入服務(wù)的最大特點在于，電話由客服中心主動打出，服務(wù)方在（）等方面掌握主動。

A.時間
B.空間
C.內(nèi)容
D.方式

5.多項選擇題電話呼出業(yè)務(wù)流程是指客服中心主動外呼客戶進(jìn)行（）等服務(wù)的過程。

A.關(guān)懷回訪
B.電話營銷
C.交易辦理
D.風(fēng)險提示
E.信息搜集