多項選擇題以下哪些屬于客服中心業(yè)務管理崗的崗位職責（）
A.建立培訓體系制度
B.管理知識庫系統(tǒng)
C.客戶回訪
D.輔助完成員工業(yè)務考核
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1.多項選擇題以下哪些屬于客服中心運營管理崗的崗位職責（）
A.人員排班
B.資源調度
C.優(yōu)化服務策略
D.工單審核
2.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新發(fā)展，促使銀行簡化服務流程，金融業(yè)務更多走向（）
A.自助化
B.移動化
C.線上化
D.職能化
3.多項選擇題客服中心通過計價管理，可（）
A.降低業(yè)務成本
B.提高內部服務質量
C.提升客戶滿意度
D.促進集中營運
4.多項選擇題各行客服中心采用了哪些方式管控人員流失（）
A.采用輪崗方式
B.減輕考核壓力
C.舉行勞動競賽
D.降低工作強度
5.多項選擇題各行客服中心主要從（）方面對成本管控進行積極探索。
A.服務渠道
B.人力資源管理
C.人工智能
D.成本計價
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型：判斷題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題