下列屬于個人形象要素的是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

正確提出請求的正確的要點是（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

服務有什么特性？（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。