多項(xiàng)選擇題客服代表在服務(wù)過程中,存在幾種服務(wù)方式()

A.重原則
B.重感情
C.重方法
D.重感受


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客服代表與客戶通話過程中,最直接影響客戶感受的因素有()

A.問題解決程度
B.專業(yè)水平
C.服務(wù)態(tài)度
D.人工轉(zhuǎn)接等待時(shí)間

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)我們購買某一產(chǎn)品或某一項(xiàng)服務(wù)時(shí),我們付出了什么()

A.時(shí)間成本
B.貨幣價(jià)值
C.體力成本
D.精神成本

3.多項(xiàng)選擇題客服中心的服務(wù)主要包括以下幾類()

A.客戶關(guān)系維護(hù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.電話催收
D.主動(dòng)營銷

4.多項(xiàng)選擇題客服中心按照客戶等級(jí)不同將客戶分為()

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險(xiǎn)客戶

5.多項(xiàng)選擇題客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類()

A.內(nèi)部客戶
B.風(fēng)險(xiǎn)客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶

最新試題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題