禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

下列屬于個人形象要素的是（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

服務(wù)有什么特性？（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。