服務(wù)有什么特性？（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。