問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)溝通中勸導的方法有（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

坐電梯時要讓領(lǐng)導先進先下。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。