在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

正確提出請求的正確的要點是（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

使用手勢應注意的問題有（）

商務活動中交換名片應注意（）