單項選擇題網點業(yè)務運營中因客戶的原因造成客戶不滿，則（）。
A.客戶的原因與網點無關
B.按規(guī)定辦理，不用與客戶說明
C.否定客戶提意見
D.不要與客戶爭執(zhí)，以免激化問題。
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1.單項選擇題網點業(yè)務運營中客戶忘記密碼的處理？（）
A.不用提示密碼輸入錯誤。
B.不用提示密碼輸入錯誤的次數。
C.引導客戶回憶密碼。
D.輸入錯誤超過次數就掛失，無需提供有效證件。
2.單項選擇題網點業(yè)績考核是指用系統(tǒng)的方法和原理，評定員工在崗位工作上的行為和效果，考核對象包括（）。
A.網點負責人
B.客戶經理
C.業(yè)務操作人員
D.網點全體員工
3.單項選擇題網點業(yè)績考核工作中不屬于考核原則的是（）。
A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性
4.單項選擇題網點柜員必須經過（）反假培訓，考核合格后頒發(fā)“反假貨幣上崗資格證書”。
A.總行
B.一級分行
C.中國人民銀行
D.銀監(jiān)局
5.單項選擇題網點柜面異常情況表現(xiàn)形式不包括（）。
A.客戶信息或賬務信息異常
B.業(yè)務操作異常
C.員工行為異常
D.遠程授權拒絕
最新試題
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。
題型：多項選擇題
以下關于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。
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以下關于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。
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以下關于代發(fā)工資業(yè)務的說法正確的有（）。
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印章使用人員必須做到（）。
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下關于預結匯匯款說法正確的是（）。
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營業(yè)網點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。
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以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）
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銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）
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直客式個人住房貸款的目標客戶是工商銀行認定的優(yōu)質客戶，主要包括（）。
題型：多項選擇題