單項選擇題一般來說,接打電話也應講究禮儀規(guī)范,下列表述錯誤的是()。
A.電話鈴一響就要接聽
B.往某單位打電話,若撥號音響過三次還沒有人接聽,即當作對方沒人而掛斷
C.在將某人的電話切換成免提狀態(tài)之前,要經過對方的允許
D.通話結束時,受話人應等對方放下話筒后才可掛斷電話
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1.單項選擇題打電話時,撥通電話后,不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/a>
A.先說“您好”,并準確地通報自己的姓名、單位和職務
B.問“請問這是**公司嗎?”
C.問“請找**接一下電話好嗎?”
D.先問“你誰呀?”
2.單項選擇題關于接聽電話時的基本禮儀,表述不正確的是()。
A.保持正確的姿勢
B.復述來電要點
C.道謝后,隨即掛斷電話
D.保持悅耳的聲音和良好的表情
3.單項選擇題女性職業(yè)裝中理想的鞋子是()。
A.涼鞋
B.松糕鞋
C.12厘米以上的細高跟鞋
D.不露趾的高跟鞋
4.單項選擇題()是男士們選用最多的領帶打法之一,幾乎適用于各種材質的領帶。完成后,領帶打法呈斜三角形,適合窄領襯衫。
A.平結
B.雙環(huán)結
C.雙交叉結
D.溫莎結
5.單項選擇題領帶夾的正確位置是在六粒扣襯衣從上向下數(shù)第()??鄣牡胤?。
A.五
B.三
C.六
D.四
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接打電話要求記錄準確,轉告及時,不可因被轉告人不在就不及時告知。
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交談時以能聽清對方說話的聲音為適宜交談的距離。
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