單項選擇題接待人員：“不知道哪一天才可以像您一樣，能夠有這么好的事業(yè)，這么多的員工來幫您賺錢?！边@是在贊美客戶的（）。

A.實力
B.工作成果
C.社會地位
D.風度


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1.單項選擇題對年輕人的贊美應遵循的順序（）。

A.性格、能力、努力
B.性格、儀容、能力
C.能力、努力、儀容
D.儀容、性格、能力

2.單項選擇題與客戶交談需要掌握的談話技巧，（）。

A.避免對客戶言談無禮
B.避免說話空洞無味
C.講話讓客戶聽得很舒服
D.以上全是

3.單項選擇題拜訪客戶與客戶交流時，男性的不正確的坐姿是（）。

A.兩膝平整
B.膝頂部分開1～2個拳頭的距離
C.兩手在膝上輕輕地重疊
D.腳尖與腳跟齊平一致

4.單項選擇題最高規(guī)格的鞠躬行禮應該是（）。

A.15度
B.30度
C.45度
D.90度

5.單項選擇題對服務行業(yè)來說，了解一些雙關語、忌諱語是非常重要的，以下選項中表述有雙關語或忌諱語的是（）。

A.這邊有一老先生在吃，沒多久了。”
B.下雨天，你對客戶說“您怎么也不帶傘？”
C.下雨天，你對客戶說“您沒帶傘，有沒有著涼？”
D.請您稍等一會兒，有些顧客一會兒就吃完了”