單項(xiàng)選擇題接待人員在服務(wù)客戶時(shí)，應(yīng)該（）。

A.與客戶盡可能接近，以表示熱情
B.與客戶保持適當(dāng)?shù)囊暰€安全距離
C.與客戶保持盡可能遠(yuǎn)的距離，以確保其私人空間
D.不必刻意與客戶保持一定的距離


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1.單項(xiàng)選擇題最受男性歡迎的贊美項(xiàng)目是（）。

A.信用
B.氣度
C.家庭
D.工作成果

2.單項(xiàng)選擇題一般會(huì)客室離門口最遠(yuǎn)的地方是（）的位子。

A.主賓
B.主賓隨從
C.年齡輩分較低的人員
D.主賓的直屬人員

3.單項(xiàng)選擇題身穿短裙的女性接待人員在引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該是（）。

A.走在前面
B.走在中央
C.走在后面
D.走在樓梯內(nèi)側(cè)

4.單項(xiàng)選擇題一般寒暄的鞠躬行禮應(yīng)該是（）。

A.15度
B.30度
C.45度
D.90度

5.單項(xiàng)選擇題在與客戶交談時(shí)，最好（）。

A.牢牢盯住對(duì)方的眼睛
B.將視線停留在對(duì)方腰到頭部的地方，保持一定的范圍
C.眼神飄忽不定，四處游離
D.盡量別看對(duì)方的眼睛