單項選擇題在與客戶交談時，最好（）。

A.牢牢盯住對方的眼睛
B.將視線停留在對方腰到頭部的地方，保持一定的范圍
C.眼神飄忽不定，四處游離
D.盡量別看對方的眼睛


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1.單項選擇題一般寒暄的鞠躬行禮應(yīng)該是（）。

A.15度
B.30度
C.45度
D.90度

2.單項選擇題一般會客室離門口最遠(yuǎn)的地方是（）的位子。

A.主賓
B.主賓隨從
C.年齡輩分較低的人員
D.主賓的直屬人員

3.單項選擇題最高規(guī)格的鞠躬行禮應(yīng)該是（）。

A.15度
B.30度
C.45度
D.90度

5.單項選擇題以下符合握手禮儀的是（）。

A.晚輩先伸出手，長輩才可伸手
B.男士先伸出手，女士才可伸手
C.要保持安全的距離
D.初次見面時雙手緊握著對方的手

6.單項選擇題最受年輕人歡迎的贊美項目是（）。

A.性格
B.儀容
C.能力
D.事業(yè)

7.單項選擇題在與客戶交談時，最好（）。

A.牢牢盯住對方的眼睛
B.將視線停留在對方腰到頭部的地方，保持一定的范圍
C.眼神飄忽不定，四處游離
D.盡量別看對方的眼睛

8.單項選擇題一般性的拜訪時間最好控制在（）。

A.15分鐘左右
B.30分鐘左右
C.一個小時左右
D.一個半小時左右

9.單項選擇題對服務(wù)行業(yè)來說，了解一些雙關(guān)語、忌諱語是非常重要的，以下選項中表述有雙關(guān)語或忌諱語的是（）。

A.這邊有一老先生在吃，沒多久了。”
B.下雨天，你對客戶說“您怎么也不帶傘？”
C.下雨天，你對客戶說“您沒帶傘，有沒有著涼？”
D.請您稍等一會兒，有些顧客一會兒就吃完了”

10.單項選擇題正確的遞名片方法是（）。

A.以雙手遞名片
B.遞名片時字體要向著訪客
C.站立交換名片，把名片放在左手心置于腰際邊緣
D.以上全是