在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

服務(wù)有什么特性？（）

雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。