大堂副理相當于經(jīng)理助理。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務關(guān)系。