單項(xiàng)選擇題檢查客房時(shí)，應(yīng)從（）開(kāi)始循序進(jìn)行，從上到下、從里到外，以防止遺漏。
A.天花板
B.地面
C.窗簾
D.房門(mén)
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1.單項(xiàng)選擇題單間房?jī)?nèi)放1張雙人床的稱(chēng)為（）。
A.單人間
B.大床間
C.雙人間
D.三人間
2.單項(xiàng)選擇題“沖擊式”報(bào)價(jià)適用于（）的客房銷(xiāo)售。
A.高檔
B.中高檔
C.低檔
D.中檔
3.單項(xiàng)選擇題木質(zhì)家具受潮后，不會(huì)（）。
A.霉變
B.開(kāi)膠
C.脫漆
D.收縮
4.問(wèn)答題大堂副理這個(gè)職位的“五忌”是什么？
5.問(wèn)答題客房?jī)?nèi)的噪音主要有哪些來(lái)源渠道？
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前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專(zhuān)職的門(mén)衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題