引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

下列屬于個人形象要素的是（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。