A.“收款人BEN”：意為國內(nèi)及國外產(chǎn)生的費用均由收款人承擔(dān)，系統(tǒng)將從匯款本金里直接扣除手續(xù)費；若客戶選擇“收款人BEN”時，享受優(yōu)惠的客戶不再有減免，包括行員
B.“共同SHA”：意為國內(nèi)費用由匯款人承擔(dān)，國外銀行費用由收款人承擔(dān)，國內(nèi)費用（指匯款手續(xù)費、電報費等）將折算成人民幣從匯款“一卡通”的人民幣賬戶扣除
C.“匯款人OUR”：意為國內(nèi)銀行、國外銀行費用均由匯款人承擔(dān)，客戶除匯款本金外，還需額外提供相應(yīng)手續(xù)費

A.將存單置于長波紫外光設(shè)備上檢驗。
B.通過存單號碼的特定字體、大寫金額欄位、底紋和正文的顏色等防偽標(biāo)識審核存單的真?zhèn)?。特種定期存單還須審核存單有權(quán)簽發(fā)人簽字的真?zhèn)巍?br /> C.對照系統(tǒng)記錄與客戶提供的存單信息進(jìn)行嚴(yán)格核對。對于在招商銀行系統(tǒng)預(yù)留有聯(lián)系電話的，應(yīng)通過致電客戶的方式核實客戶身份

A.戶籍證明必須加蓋戶籍地派出所“戶口專用章”
B.戶籍證明必須在有效期內(nèi)
C.戶籍證明上注有持有人身份證號碼
D.對貼有持有人照片的戶籍證明，需注意檢查“戶口專用章”與照片是否重合，照片與前來辦理的客戶是否相符
E.對未貼有持有人照片的戶籍證明，應(yīng)與發(fā)證機(jī)關(guān)核實，且謹(jǐn)慎審核客戶身份
F.遇戶籍證明破損或說明不詳?shù)惹闆r，需與發(fā)證機(jī)關(guān)核實
G.戶籍證明不能作為實名制開戶證件

A.柜面存取業(yè)務(wù)辦理即將完成，客戶在簽字確認(rèn)前如要求取消業(yè)務(wù)，可建議客戶確認(rèn)該次業(yè)務(wù)后再進(jìn)行一次反向操作
B.若客戶持他人卡/折辦理存現(xiàn)業(yè)務(wù)、或辦理無卡存現(xiàn)業(yè)務(wù)、或向他人招行賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，在款項已經(jīng)進(jìn)入他人賬戶而客戶不予確認(rèn)，且不同意或無法進(jìn)行反向操作時，應(yīng)建議客戶自行與收款人聯(lián)系，協(xié)商退回存入或轉(zhuǎn)入的款項
C.招商銀行也可視情況協(xié)助客戶與收款人聯(lián)系，在確認(rèn)收款人同意的情況下，方可進(jìn)行錯賬調(diào)整，而不宜直接取消業(yè)務(wù)，辦理沖正
D.請客戶在業(yè)務(wù)確認(rèn)單據(jù)或其他單據(jù)上注明取消本次業(yè)務(wù)

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