多項選擇題職場場合平級之間為了增強溝通效率要學(xué)會（）

A.贊賞
B.祝賀
C.迎送
D.推托


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1.多項選擇題文明用語包含（）

A.致謝
B.征詢
C.贊賞
D.致歉

2.多項選擇題策劃電話要策劃什么（）

A.幾件事情
B.成與敗
C.控制通話時長
D.“表演”

3.單項選擇題商務(wù)電話開始之前最重要的準(zhǔn)備是（）

A.打給誰
B.心態(tài)
C.語言
D.策劃

4.單項選擇題打電話時（）先結(jié)束談話。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.長輩
C.女士
D.撥電話的人

5.單項選擇題打電話時錯誤的是（）

A.電話撥通后，應(yīng)先問好
B.等待電話時，放下話筒
C.打電話時要面帶微笑
D.給單位打電話要避開上班前或下班后