多項選擇題客服中心常用的激勵手段按照按性質(zhì)劃分包含()

A.精神激勵
B.任務激勵
C.物質(zhì)激勵
D.獎懲激勵


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1.多項選擇題關(guān)鍵績效指標考核的特點包括()

A.目標設(shè)定原則
B.聚焦重點
C.指標關(guān)聯(lián)
D.“行為+結(jié)果”評估原則

2.多項選擇題績效考核的原則包括()

A.考核實用原則
B.陽光照亮原則
C.團隊優(yōu)化原則
D.客觀公正原則
E.績效激勵原則

3.多項選擇題安全需求以客服中心員工激勵為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.融入所在的團隊
B.公開、公平的環(huán)境
C.員工的保護條例或法規(guī)
D.必要的工作培訓與輔導

4.多項選擇題生理需求以客服中心員工激勵為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.員工的工作環(huán)境
B.公開、公平的環(huán)境
C.被團隊成員認可
D.薪酬

5.多項選擇題赫茨伯格的雙因理論,以客服中心激勵為例,基本的滿意因素——激勵因素包括哪些方面()

A.工作帶來的積極性
B.工作帶來的挑戰(zhàn)性
C.工作帶來的成就感
D.工作帶來的趣味性

最新試題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

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根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

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