信用卡考試交通銀行太平洋信用卡知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2017.12.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題新世界卡分哪些種類？

新世界聯(lián)名卡目前僅發(fā)行萬事達(dá)卡，分為標(biāo)準(zhǔn)卡（對(duì)應(yīng)我行雙幣信用卡普通卡）和名流卡（對(duì)應(yīng)我行雙幣信用卡金卡）。

2.問答題分行如何正確審核交叉銷售客戶的申請(qǐng)？

客戶必須提供完整填寫并親筆簽名的申請(qǐng)表以及有效的身份證明文件的復(fù)印件。

3.問答題卡片被凍結(jié)后，怎樣才能申請(qǐng)解凍？

參考答案：（1）若是手工凍結(jié)的，持卡人歸還最低還款額或全額還款后（視具體情況），撥打客服熱線，提出申請(qǐng)解凍。
（2）若是...

4.問答題持卡人刷卡交易不成功，賬戶信用額度被扣除，是否可提請(qǐng)差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理？

參考答案：不能。只能對(duì)已清算入賬交易提請(qǐng)差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理。未入賬交易因尚未完成清算，無法對(duì)之進(jìn)行處理。只能要求商戶的收單行聯(lián)系太平洋...

5.問答題申請(qǐng)人遲遲未收到信用卡怎么辦？

參考答案：如果申請(qǐng)成功，將信用卡以掛號(hào)信方式郵寄給客戶，太平洋信用卡中心將短信通知客戶。當(dāng)申請(qǐng)人查詢得知已經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)卡后，應(yīng)隨時(shí)注意...

6.問答題使用卜蜂蓮花卡如何進(jìn)行積分兌換？具體的兌換規(guī)則如何？

參考答案：只需致電我行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-889-3888即可將積分兌換為卜蜂蓮花購(gòu)物券，若政府禁止發(fā)行或使用購(gòu)物券，則交...

7.問答題如何聯(lián)系催收員確定還款事宜？

參考答案：可通過太平洋信用卡中心催收服務(wù)電話：
太平洋信用卡中心催收服務(wù)電話
M1：400-8833-116<...

8.問答題新世界卡的芯片磁條復(fù)合卡介質(zhì)有何功能？

參考答案：（1）芯片由新世界百貨使用，用于記錄和存放新世界百貨VIP卡號(hào)、客戶基本信息以及新世界百貨積分信息等，客戶可利用芯片累積...

9.問答題分行服務(wù)熱線的服務(wù)對(duì)象是誰？

交通銀行各分行信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員。如果分行人員以客戶身份，查詢自己的相關(guān)信息，則還需要通過400查詢。

10.問答題重點(diǎn)客戶申請(qǐng)卡片需提供哪些材料？

參考答案：若所提交的附件材料為工作證或門禁卡，分行需在申請(qǐng)表銀行填寫欄上加蓋私金章，并注記重點(diǎn)客戶行業(yè)類別及序號(hào)；
若所...