公務員在執(zhí)行公務時所面臨的人際關系包括對內與同事的關系，對外與來訪客人的關系，對上與上級的關系，對下與下級的關系。
規(guī)范化服務型政府的核心是轉變政府職能，規(guī)范政府行為。
政務禮儀的四項基本原則是尊重原則、自律原則、適度原則、對等原則。
