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卷煙品牌營銷與管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在貨源投放和服務(wù)提供上可以（）客戶分類與價值評估結(jié)果。

2 提前進(jìn)貨期，又稱在途時間，由（）組成。

3.判斷題有臨時性崗位需求時，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個人素養(yǎng)，可以采取設(shè)專崗和兼崗兩種模式。

4 績效管理是對績效（）過程中各要素的管理，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。

5 關(guān)于重需率指標(biāo)提升的描述，正確的是（）。

6 （）選項表明了加權(quán)算術(shù)平均法與簡單算術(shù)平均法的不同。

7 若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強(qiáng)加于卷煙零售客戶，就會偏離了卷煙零售客戶這個服務(wù)的（）。

8 重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時限內(nèi)對客戶投訴（）造成客戶不滿意，從而使客戶對已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的。

9.判斷題卷煙產(chǎn)品在成長期產(chǎn)品銷售量迅速增長，市場潛在空間接近飽和，產(chǎn)品隊企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)不斷上升。

10 界定品類角色的基礎(chǔ)是（）。