網(wǎng)站首頁
考試題庫
在線???/a>
智能家居
網(wǎng)課試題
問&答
熱門試題
登錄 |
注冊
網(wǎng)站首頁
考試題庫
熱門試題
智能家居
網(wǎng)課試題
銀行考試
題庫首頁
每日一練
章節(jié)練習(xí)
中國銀行合規(guī)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)
來源:考試資料網(wǎng)
1
封閉式柜臺服務(wù)區(qū)主要辦理()。
點擊查看答案
2
以下屬于自律工作委員會負責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是()。
點擊查看答案
3
受理業(yè)務(wù)時,注意傾聽客戶提出的要求和問題,了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求;()接過客戶遞交的現(xiàn)金、憑證、票據(jù),以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù);
點擊查看答案
4
授權(quán)有限”、“審核監(jiān)督”、“互相牽制”是()的三條重要原則。
點擊查看答案
5
()是指利用營業(yè)網(wǎng)點不同功能分區(qū)和服務(wù)設(shè)備,針對各種類型客戶的不同業(yè)務(wù)進行服務(wù)。
點擊查看答案&解析
6
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過()等多種途徑和方式,促進行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
點擊查看答案
7
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是:()。
點擊查看答案
8
以下關(guān)于運用提問技巧尋找客戶需求的表述正確的是()。
點擊查看答案
9.判斷題
如果客戶提出的要求超出投訴處理人員的職權(quán)的要求,客戶投訴處理人員仍應(yīng)當(dāng)場予以回絕。()
參考答案:
錯誤
進入題庫練習(xí)
10
《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》、《金融機構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報告管理辦法》及《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》是根據(jù)()等有關(guān)法律、行政法規(guī),制定的一個規(guī)定和兩個辦法。
點擊查看答案