汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(2019.05.12)

來源:考試資料網
3.名詞解釋質量認證
參考答案:是指為確信產品和服務完全符合有關標準或技術規(guī)范,而進行的第三方機構的審核、評定、證明、注冊以及事后監(jiān)督的活動。
4.名詞解釋準時生產制
參考答案:

是指一種有效地利用各種生產資源,降低生產成本的生產準則。

5.名詞解釋效益管理
參考答案:

是指一種用于指定最佳定價的經濟技術行為和手段。(實質:講求把經濟效益與社會效益有機結合起來)。

6.名詞解釋社會滿意層
參考答案:

是指客戶對企業(yè)維修汽車及接受服務中所體驗到的社會利益被維護程度的層次。

參考答案:市場滲透;市場開拓
8.名詞解釋職業(yè)經理人
參考答案:

是指受企業(yè)所有者(股東)委托,擔任企業(yè)的最高行政領導,以經理為職業(yè)的專門人才。

參考答案:1.現(xiàn)代汽車和科技的新發(fā)展引發(fā)了維修企業(yè)管理模式的革命
2.現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的管理呈現(xiàn)出融結構化管理,知識化管...