高級(jí)物流師(一級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.06.24)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)雖然起步較晚，但有西方國(guó)家近百年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)借鑒。從物流培訓(xùn)的角度，談?wù)剳?yīng)如何造就我國(guó)物流業(yè)的"... 參考答案：
鼓勵(lì)顧客解釋投訴問(wèn)題；
獲得和判斷事實(shí)真相；
提供解決辦法；
公平解決索賠；
建議銷售；
建立商譽(yù)。
