鼓勵顧客解釋投訴問題； 獲得和判斷事實真相； 提供解決辦法； 公平解決索賠； 建議銷售； 建立商譽。
有助于了解客戶的需求； 有助于企業(yè)改進服務； 有助于企業(yè)創(chuàng)新； 有助于與客戶建立長久穩(wěn)定的關系。
最新試題
電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展
客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）
物流客戶服務的作用
電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)
電子商務下物流客戶服務的內容
協(xié)調人員績效考核內容：（）、（）、（）
電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術及管理水平的提高
物流客戶投訴的內容：（）、（）、（）、（）
費用結算評價指標：（）、（）
進出口業(yè)務評價指標：（）、（）