客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式