電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？