現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

減少投訴的措施與對策

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

運輸服務(wù)指標：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準則

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)