電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流客戶服務(wù)的作用

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)