電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

減少投訴的措施與對(duì)策

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）