客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

物流客戶服務(wù)的作用